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服务礼仪讲师课程
陈静
优质
服务礼仪
形象礼仪
职业素养
课程目标: 1、打造员工职业形象,规范着装和职业妆容,统一服务形象; 2、使学员理解礼仪的真正含义,从而自觉、由内而外地提升自我职业修养,养成职业礼仪习惯; 3、
李文静
优质客户服务满意度提升
服务礼仪
培训,礼仪培训师李文静,专业礼仪培训
【课程背景】 现代市场竞争是服务的竞争。对服务行业而言,设施设备只是经营的基础,优质的服务才是核心竞争力。把服务放在首位,最大限度地为客户提供规范、主动、热情、周
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则(仪态) 3.礼貌的服务接待(礼节) 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景: 您企业的员工有这样的举止吗? * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑,无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台
服务礼仪
1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲: 第一节:客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
拿业绩说话——顶尖酒店销售高手技能提升2天 (拓客、销售、服务)
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景: 酒店市场竞争白热化的时代,您是否存在以下疑问: 为什么酒店行业业绩不好时酒店销售总是诸多借口和抱怨? 为什么酒店销售笑脸相迎,顾客却冷冰冰的,无法沟通?
为什么你的团队总在「失控边缘」?
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
凌晨三点的工作群里,市场总监还在为突发的舆情危机 @全体成员;季度总结会上,销售部的业绩曲线与目标值形成刺眼的夹角;新上线的项目流程表,第 17 次被跨部门协作的
杨三石《提升本土化文旅经济增长》3天
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景: 随着经济不断的发展,人民的消费观念也逐渐开始发生了变化。以前很多人只要一有钱就存在银行里,而不是花出去。到此刻居民的消费观念开始变化,很多人已经开始将手
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