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营销靠服务—旅游行业卓越客户服务技巧
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户
凝聚力的本质：藏在细节里的团队密码
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
团队管理
团队凝聚力的培育，从来不是靠口号式的号召就能实现，它更像是一场需要耐心经营的 “慢工出细活”，在日常相处的点滴细节中悄然生长。 当技术组与市场组因需求修改陷入争执
月薪 5 万留不住人？真正的管理高手，都在做这件事
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
“为什么开着行业顶薪，还是招不到想留的人？”“95 后下属说走就走，难道钱真的留不住人了？”“团队离职率居高不下，问题到底出在管理还是人心？”这些扎心的问题，正在
带团队总碰壁？不是能力问题，而是你没看透这一点
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
“为什么我掏心掏肺带团队，下属却总像隔着一层纱？”“明明都是精兵强将，凑在一起却内耗不断？”“留人比招人难十倍，核心人才说走就走？” 这些困扰管理者的难题，答案或
从业务骨干到管理精英：高绩效团队的打造密码
团队建设
中层管理
沟通技巧
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当业务精英被推上管理岗位，不少人仍带着 “单打独斗” 的惯性：习惯自己冲锋陷阵，却不懂如何带团队打胜仗；依赖零散经验做决策，面对团队矛盾手足无措；看着市场竞争加剧
赋能酒店——提升酒店全员营销及服务营销技巧
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 随着中国酒店业的成熟和市场竞争的加剧，全员营销已经成为酒店获取竞争优势的主要手段，面对新观念、新手段层出不穷，如何采取合理的市场竞争策略，创新并改进酒店
让战略落地的隐形推手：企业该这样管时间
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
“再招三个人，这个项目才能推进。”“预算再加 20%，否则完不成季度目标。”很多企业管理者习惯把问题归咎于资源不足，却忽视了一个更隐蔽的真相：团队 80% 的低效
杨三石《提升本土化文旅经济增长》3天
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景： 随着经济不断的发展，人民的消费观念也逐渐开始发生了变化。以前很多人只要一有钱就存在银行里，而不是花出去。到此刻居民的消费观念开始变化，很多人已经开始将手
头狼领导思维——卓有成效的酒店管理者2天
酒店
文旅培训
杨三石
课程背景： 竞争愈加惨烈，酒店业绩增长迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，酒店领导开始愁眉苦脸，提拔的酒店经理以前做基层工作的时候表现非常好，为什么提拔成部门管
什么是网络安全法？
网络安全
法律法规
《中华人民共和国网络安全法》是为保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展而制定的法律
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